유튜브로 재미있는 영상을 보다가 하단 탐색 바를 건드렸는데 아무런 반응이 없어 당황한 적이 계실 겁니다. 분명 영상은 잘 재생되고 소리도 나오는데 빨간색 재생바가 사라졌거나 터치가 전혀 먹히지 않는 현상이죠.
화면을 두 번 두드려 10초 뒤로 넘기거나 원하는 구간으로 이동하고 싶은데 손끝에 아무 반응이 없으면 속이 턱 막힙니다. 휴대폰이 고장 난 건 아닌지 불안해서 앱을 몇 번이나 껐다 켜도 똑같은 상태가 반복되기도 해요.
노란 광고 바 멈춤과 화면 터치 먹통이 일어나는 이유
영상을 재생했을 때 빨간색 탐색 바 대신 스폰서 광고 문구와 함께 노란색 광고 재생바가 그대로 고정되어 있는 경우가 많습니다. 본 영상으로 넘어가야 하는 화면 전환 신호가 도중에 꼬이면서 발생하는 버그 형태입니다.
스마트폰의 기종이나 최신 시스템 업데이트 문제라기보다는 유튜브 앱 내부의 오버레이 컨트롤러 세션이 얼어붙은 것에 가깝습니다. 즉 기기 성능이 모자라거나 액정이 고장 난 것이 절대 아닙니다.
평소 광고 차단 앱을 켜두었거나 네트워크 설정에서 개인용 디엔에스를 사용하고 있다면 이 스크립트와 충돌이 일어나기도 합니다. 서버에서 보내는 신호를 제대로 받지 못해 플레이어가 광고 상태에 갇혀버리는 것입니다.
쇼츠 영상을 아래로 넘기다가 화면이 까맣게 변하면서 터치가 멈추는 증상 역시 비슷한 원인에서 시작됩니다. 이제 스마트폰을 다루며 차근차근 막힌 화면을 풀어주는 순서를 알려드릴 테니 그대로 따라 해보세요.
광고 차단 기능과 개인용 디엔에스 설정 잠시 끄기
먼저 스마트폰에서 작동 중인 광고 차단 프로그램이나 개인용 네트워크 설정을 잠시 비활성화해 주는 작업이 필요합니다. 광고 차단 앱이 종료 신호를 막아버려서 화면 제어권이 넘어오지 않을 수 있기 때문입니다.
스마트폰에 있는 설정 앱을 열고 연결 항목으로 들어가 보세요. 하단에 위치한 기타 연결 설정 메뉴를 누르면 개인용 디엔에스라는 글자가 보입니다.
이 개인용 디엔에스 설정이 켜져 있다면 잠시 사용 안 함으로 변경해 줍니다. 가동 중이던 애드가드나 유니콘 같은 광고 차단 앱도 정지 상태로 바꿔준 뒤 유튜브로 돌아와 화면을 확인해 보세요.
이 설정만 해제해도 꼬여있던 데이터 패킷이 정상적으로 수신되면서 노란색 바가 사라지고 원래의 빨간색 재생바로 돌아오는 사례가 정말 많습니다.
유튜브 앱 캐시 삭제와 강제 정지 실행하기
그다음 단계로 유튜브 앱 안에 뭉쳐있는 임시 저장 데이터와 화면 렌더링 찌꺼기를 깨끗하게 지워줄 차례입니다. 저장된 오류 정보를 리셋해 주는 아주 간단한 과정입니다.
다시 스마트폰 설정 앱으로 들어간 뒤 애플리케이션 메뉴를 찾아 눌러줍니다. 설치된 여러 앱 목록 중에서 스크롤을 내려 유튜브를 찾아 선택해 보세요.
유튜브 앱 정보 화면에서 중간쯤 보이는 저장공간 메뉴로 들어갑니다. 오른쪽 아래에 있는 캐시 삭제 버튼을 눌러주면 불필요하게 꼬여있던 가상 데이터만 말끔하게 비워집니다.
캐시를 지운 후 바로 이전 화면으로 나와서 하단에 있는 강제 정지 버튼을 한 번 눌러줍니다. 실행 중이던 앱 프로세스가 완벽하게 정지되면서 멈춰있던 제어 장치가 다시 처음부터 작동하게 됩니다.
계정 로그아웃과 최신 버전 업데이트로 깔끔하게 정리하기
마지막으로 구글 계정의 로그인 세션을 새로고침하고 앱 버전을 최신으로 맞춰주는 작업을 진행합니다. 간혹 서버와 내 계정 간의 타깃 정보가 어긋나서 화면 제어가 안 될 때가 있습니다.
유튜브 앱을 켜고 오른쪽 위에 있는 내 프로필 아이콘을 누릅니다. 계정 이름을 터치한 다음 구글 계정 로그아웃 상태로 사용을 선택하여 세션을 잠시 끊어줍니다.
약 10초 정도 기다린 뒤에 다시 본인 계정으로 로그인을 진행해 보세요. 잘못 발송되었던 화면 제어 토큰이 새로 동기화되면서 터치 먹통 현상이 시원하게 풀립니다.
구글 플레이스토어나 앱스토어에 접속해서 유튜브 앱을 검색해 보는 것도 잊지 마세요. 만약 업데이트 버튼이 떠 있다면 최신 버전으로 맞춰주어야 고질적인 인앱 버그를 예방할 수 있습니다.
갑자기 유튜브 하단 바가 움직이지 않고 터치까지 먹통이 되면 답답함이 정말 큽니다. 하지만 기기 고장이 아니니 정리해 드린 순서대로 차근차근 설정해 보시길 바랍니다.
지금 바로 스마트폰 설정으로 들어가서 유튜브 앱 캐시 삭제와 강제 정지부터 하나씩 눌러보세요. 꽉 막혀있던 빨간 재생바가 다시 살아나서 편안하게 영상 시청을 즐기실 수 있습니다.